Beschreibung

Wer kennt das? Kommunikation als Fachkompetenz in der Pflege ist ein Schlüsselfaktor für den Erfolg in vielen beruflichen Bereichen und Situationen. Fachkompetente Kommunikatoren sind in der Lage, effektive Beziehungen aufzubauen, Konflikte zu lösen, Teams zu führen und komplexe Informationen klar zu vermitteln. Sie sind ein wichtiger Bestandteil eines erfolgreichen Arbeitsplatzes und tragen wesentlich zum Erreichen organisatorischer Ziele bei. Für wen ist dieses Seminar geeignet? Pflegekräfte, Praxisanleiter, Medizinische Fachangestellte, Empfangsmitarbeiter in medizinischen Seminarinhalte: 1. Klarheit und Präzision: o Fähigkeit, Informationen klar und präzise zu vermitteln, ohne Raum für Missverständnisse zu lassen. o Verwendung geeigneter Sprache, Terminologie und Kommunikationsmedien. 2. Effektives Zuhören: o Aktives Zuhören o Perspektivenwechsel o Empathie und Verständnis für die Bedürfnisse und Anliegen der Gesprächspartner 3. Adaptivität: o Anpassen des Kommunikationsstils und Techniken an den Gesprächspartner o Vielfalt der Kommunikationsstile und -präferenzen 4. Kommunikationstechniken: o Kommunikationstechniken, einschließlich Fragetechniken, aktives Zuhören, Feedback geben und Empathie zeigen. o Techniken situationsbezogen anwenden können, um effektive Ergebnisse zu erzielen. 5. Konfliktlösung: o Konflikte konstruktiv anzugehen und lösen. o Ursachen von Konflikten erkennen 6. Interkulturelle Kompetenz: o interkulturelle Kompetenz o kulturelle Unterschiede respektieren, kulturelle Normen kennen und verstehen o Anpassen der Kommunikation an kulturelle Normen, um Missverständnisse zu vermeiden und effektiv mit Menschen aus verschiedenen kulturellen Hintergründen zu interagieren.