Grundlagen der Gesprächsführung Basiskurs

Seminarbeschreibung

Zwei oder mehr Personen sprechen miteinander, können aber nicht erfolgreich miteinander kommunizieren, weil sie nicht aufeinander eingehen oder die Aussagen des anderen nicht verstehen.

Dies kann zu Missverständnissen, Frustration und ineffektiver Kommunikation führen.

Dinge werden anders interpretiert, Mangelndes Zuhören, Unterschiedliche Interpretationen, Fehlende Klärung, Vorannahmen und Voreingenommenheit führen zu Frust und Motivationsverlust.

Um misslungene Kommunikation zu vermeiden, ist es wichtig, sich der potenziellen Ursachen bewusst zu sein und bewusst auf eine klare, offene und effektive Kommunikation hinzuarbeiten. Dies umfasst das Verständnis der Bedürfnisse und  Perspektiven aller Beteiligten, das Vermeiden von Missverständnissen und das Schaffen einer Atmosphäre des Respekts und der Offenheit für Feedback und Verbesserungen.

Für wen ist dieses  Seminar geeignet?

Das Seminar Gesprächsführung richtet sich an alle, die ihre Gesprächskompetenzen weiter vertiefen oder ausbauen wollen, oder im Berufsalltag häufig mit Zeitmangel und herausfordernden Gesprächspartnern zu tun haben, wie zum Beispiel Führungskräfte, Pflegekräfte, medizinische Fachangestellte, Sekretärinnen, etc.

Seminarinhalte:

1.  Einführung in die   Gesprächsführung:

• Definition und Bedeutung der Gesprächsführung
• Ziele und Zwecke von Gesprächen

2.  Grundprinzipien der   Kommunikation:

• Verbale und nonverbale Kommunikation
• Aktives Zuhören und Verständnis zeigen
• Empathie und Einfühlungsvermögen

3.  Gesprächsvorbereitung:

• Zielsetzung für das Gespräch
• Informationen sammeln und analysieren
• Festlegung von Gesprächszielen und -strategien

4.  Kommunikationstechniken:

• Fragetechniken: offene und geschlossene Fragen
• Paraphrasieren und Zusammenfassen von Aussagen
• Feedback geben und erhalten

5.  Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen:

• Konfliktmanagement und Deeskalationstechniken
• Umgang mit Kritik und Widerstand
• Emotionale Gespräche führen

6.  Kommunikationsstile:

• Unterschiedliche Kommunikationsstile erkennen und verstehen
• Flexibilität  im Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern

7. Selbstreflexion und -entwicklung:

• Reflexion des eigenen Kommunikationsverhaltens
• Identifikation von Stärken und Entwicklungsbereichen
• Persönliche Weiterentwicklung als Gesprächsführer

8. Praktische Übungen und Rollenspiele:

• Simulation von Gesprächssituationen aus der Praxis
• Feedback und Reflexion der eigenen Gesprächsführung
• Gezieltes Training von Kommunikationstechniken